成豐貨運客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：
您好！有幸與您并肩走過2024，感謝您一直以來對成豐貨運的支持與信任。為深入了解您在使用成豐貨運平臺過程中的感受、需求與期望，更好滿足您的需求，我們誠摯邀請您填寫這份調(diào)查問卷，您的意見對我們非常重要。
問卷涉及成豐貨運平臺的功能、產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)計耗時3分鐘左右。我們高度重視您的隱私安全，所收集信息僅用于了解您的需求、優(yōu)化我們的產(chǎn)品服務(wù)之用途。如有任何疑慮或建議，歡迎您隨時告知。
再次向您致以誠摯的謝意。愿我們能在您的支持下，為您提供更高質(zhì)量的大宗物流數(shù)字化管理服務(wù)，更好為您實現(xiàn)大宗物流運輸?shù)慕当咎豳|(zhì)增效！

1. 您的公司名稱是：

2. 您的職務(wù)是：

總經(jīng)理財務(wù)負責(zé)人采購負責(zé)人運輸負責(zé)人其他：

3. 您是從哪個渠道了解成豐貨運平臺的？

朋友推薦銷售拜訪經(jīng)紀人推薦其他：

4. 您同時還用什么平臺？您覺得它好在哪里？

無路歌，原因是：中儲，原因是：G7司小寶，原因是：物泊56找貨，原因是：蒙馬，原因是：怡亞通，原因是：山東高速，原因是：其他：

5. 您對成豐貨運平臺整體滿意嗎？

滿意不滿意

6. 您對成豐貨運平臺哪些方面比較滿意？

APP操作體驗平臺功能結(jié)算開票調(diào)度管理金融墊資管家服務(wù)平臺信譽其他：

7. 您對成豐貨運平臺哪些方面不滿意？

結(jié)算開票APP操作體驗平臺功能調(diào)度履約金融墊資管家服務(wù)平臺信譽其他：

8. 您覺得成豐貨運平臺的銷售、管家服務(wù)怎么樣？

非常好，業(yè)務(wù)專業(yè)，響應(yīng)及時，為客戶著想一般不好，建議：

9. 您覺得成豐貨運平臺的調(diào)車能力怎么樣？

不需要調(diào)車，沒用過需要調(diào)車，很滿意需要調(diào)車，不滿意，建議：

10. 您覺得成豐貨運平臺的油氣功能怎么樣？

不需要不知道怎么用還不錯不好用，建議：

11. 您對APP的操作流程體驗是否滿意？

滿意不滿意，建議：

12. 您需要成豐貨運平臺幫您解決哪些問題？

資金周轉(zhuǎn)緊張，需要運費墊付車不夠，需要更有性價比的運力車隊管理成本高，需要安全的數(shù)字化管理工具裝卸貨進場排隊時間長，需要成熟的過磅排號系統(tǒng)安全運輸，需要在途履約管理確保安全準時送達路況復(fù)雜，需要保險保障貨物司機車輛安全有環(huán)保減排需求，需要綠色節(jié)能運輸方案集團化多業(yè)務(wù)線管理，需要多層級獨立管理體系運輸需求復(fù)雜，需要公鐵水聯(lián)運一單制運輸解決方案其他：

13. 您愿意向朋友推薦成豐貨運平臺嗎？

不可能

極有可能

14. 您是否在用成豐貨運平臺單？

是否

15. 您對成豐貨運平臺單還滿意嗎？

滿意不滿意

16. 您沒有使用成豐貨運平臺單的原因是？

不知道不需要不好用

17. 您對成豐貨運平臺單最不滿意的地方是什么？

運力，車太少，不穩(wěn)定，運費沒有優(yōu)勢墊資，門檻高，額度低，手續(xù)繁瑣系統(tǒng)，不好用，操作復(fù)雜，怕信息泄露其他：

18. 成豐貨運平臺單幫您解決了哪些問題？

運力，車源多調(diào)車快，高效響應(yīng)運力需求墊資，提供運費墊資，解決資金周轉(zhuǎn)問題管理，全流程數(shù)字化管理系統(tǒng)，降低運輸成本過磅，無人值守磅房系統(tǒng)，提升過磅效率及準確性排號，掌握運輸完成情況，避免排隊擁堵其他：

19. 您希望成豐貨運平臺單為您解決哪些問題？

運力，車多還能保量，隨時滿足運輸需求墊資，門檻低，額度高，手續(xù)簡單管理，安全、免費、易用的管理系統(tǒng)操作，發(fā)單、收貨、結(jié)算流程更簡便靈活，定制化方案滿足個性化需求其他：

20. 您是否用過成豐貨運平臺的【成運保】產(chǎn)品？

是否

21. 您對成豐貨運平臺的【成運保】產(chǎn)品使用感受如何？

非常好一般不好，建議：

22. 您覺得成豐貨運平臺的風(fēng)控管理怎么樣？

很好，風(fēng)控規(guī)則清晰，風(fēng)險預(yù)警到位，能夠確保業(yè)務(wù)真實合法合規(guī)一般，風(fēng)控規(guī)則比較清晰，風(fēng)險預(yù)警比較到位，基本能保障業(yè)務(wù)真實合規(guī)不好，風(fēng)控規(guī)則不夠清晰，風(fēng)險預(yù)警不夠明顯，無法保障業(yè)務(wù)真實合規(guī)不了解其他：

23. 您覺得成豐貨運平臺單還可以做哪些方面的優(yōu)化？

24. 您愿意向朋友推薦成豐貨運平臺單嗎？

不可能

極有可能

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