2024年度客戶滿意度調(diào)查

感謝您一直以來對大廈物業(yè)服務(wù)工作的支持及關(guān)注，為深入了解貴司/閣下對物業(yè)服務(wù)的滿意程度及需求，以便于我們不斷改進并提高服務(wù)質(zhì)量和水平，請您在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷并提出您寶貴的意見和建議（本次問卷共8個問題，預(yù)計花費您1-2分鐘）

1. 您對大廈物業(yè)服務(wù)的總體滿意度
2. 綜合考慮硬件、配套和服務(wù)，您的辦公體驗如何？
3. 您對大廈客戶服務(wù)的滿意度狀況（管家禮賓形象、態(tài)度；社區(qū)文化活動；客戶意見處理及時性等）
4. 您對大廈環(huán)境管理的滿意度狀況（保潔人員形象、態(tài)度；公區(qū)清潔及消殺；綠植養(yǎng)護；大堂及洗手間香氛舒適度）
5. 您對大廈安全管理的滿意度狀況（保安人員形象、態(tài)度；人員/物品/車輛出入管理；消防管理及突發(fā)事件處理）
6. 您對大廈工程管理的滿意度狀況（工程人員形象、態(tài)度；報修響應(yīng)的時效性；電梯使用及維護、空調(diào)使用及維護）
7. 是否有向公司投訴過？您對過去的投訴處理體驗如何？（處理及時；問題能夠得到解決；對暫時不能解決的問題及時跟進）
8.請問您對大廈哪些方面還不是特別滿意，或者您對物業(yè)服務(wù)還有什么看法和建議？
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