貴州瀚洋物業(yè)管理有限公司 元隆熙府顧客滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主：
       您好！“以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)不斷為客戶創(chuàng)造安全、優(yōu)美、舒適的物業(yè)氛圍，持續(xù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意”是我們一直以來(lái)堅(jiān)持的質(zhì)量方針，希望能為您和家人創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。本次作為公司年度客戶滿意度調(diào)查，旨在收集質(zhì)量改進(jìn)、提高服務(wù)品質(zhì)的信息。懇請(qǐng)您于百忙之中抽空為我們提供寶貴意見(jiàn)和建議。
1.請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的房號(hào)
2.請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的電話
3.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)事務(wù)所管理人員的相關(guān)服務(wù)是否滿意？
3-1請(qǐng)問(wèn)您對(duì)事務(wù)所管理人員的相關(guān)服務(wù)不滿意的原因是？
4.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)物業(yè)的維修質(zhì)量是否滿意？
4-1.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)維修人員服務(wù)形象、服務(wù)禮儀及主動(dòng)性是否滿意？
4-2.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)維修人員的維修服務(wù)及時(shí)性是否滿意？
4-3.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的使用是否滿意？
5-1.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)秩序人員的服務(wù)形象、服務(wù)禮儀及主動(dòng)性是否滿意？
5-2.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)小區(qū)外來(lái)人員和物品的出入管理是否滿意？
5-3.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)出管理是否滿意？
5-4.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公共區(qū)域的公共秩序管理維護(hù)是否滿意？
6.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)小區(qū)的整體環(huán)境是否滿意？
6-1.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)保潔人員的服務(wù)形象、服務(wù)禮儀及主動(dòng)性是否滿意？
6-2.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)電梯/大堂等高頻率接觸區(qū)域的清潔是否滿意？
6-3.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)垃圾清運(yùn)的頻次/時(shí)間是否滿意？
6-4.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)是否滿意？
7.請(qǐng)問(wèn)您希望物業(yè)日常服務(wù)應(yīng)以哪種渠道實(shí)施與住戶之間的溝通？
8.請(qǐng)問(wèn)您期待的社區(qū)文化活動(dòng)的主題類型是？
9.請(qǐng)問(wèn)您最需要的增值服務(wù)有哪些？
10.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)貴州瀚洋物業(yè)管理有限公司所在小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度是？
11.如不滿意貴州瀚洋物業(yè)管理有限公司所在小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)，期待您提出寶貴的意見(jiàn)或建議。
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