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一品藥業(yè)的客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的客戶朋友：
您好！
感謝您對(duì)一品藥業(yè)的大力支持與信任。為了更好地了解您們的需求，我們將開(kāi)展此次客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，以便我們能為大家提供更好的服務(wù)質(zhì)量。本問(wèn)卷所有數(shù)據(jù)僅供學(xué)術(shù)調(diào)查研究分析 您可放心內(nèi)容的保密性，謝謝！
1. 1.您的性別：
A.男
B.女
2. 您的年齡段
A.20歲以下
B.21歲～30歲
C.31歲～40歲
D.41歲～50歲
E.50歲以上
3. 您的學(xué)歷：
A.高中或中專以下
B.專科
C.本科
D.研究生
4. 您的年收入或生活費(fèi)
A.3000元以下
B.3000元～5000元
C.5000元～8000元
D.8000元～10000元
E.10000元以上
5. 您在貴州一品藥業(yè)的購(gòu)藥費(fèi)用（ ）元／年
200元以下
200元～500元
500元～1000元
1000元～2000元
2000元以上
6. 貴州一品藥業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生條件良好
A.非常認(rèn)可
B.認(rèn)可
C.不確定
D.不認(rèn)可
E.非常不認(rèn)可
7. 一品藥業(yè)的購(gòu)藥環(huán)境有序，不嘈雜。
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
8. 一品藥業(yè)的指示牌清晰明了
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
9. 一品藥業(yè)的品牌知名度高，值得信賴
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
10. 一品藥業(yè)的產(chǎn)品種類齊全
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
11. 一品藥業(yè)的產(chǎn)品庫(kù)存充足，沒(méi)有斷貨現(xiàn)象
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
12. 一品藥業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，讓人放心
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
13. 您對(duì)一品藥業(yè)產(chǎn)品包裝感到滿意
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
14. 一品藥業(yè)工作人員的儀容儀表規(guī)范
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
15. 一品藥業(yè)工作人員對(duì)客戶接待的響應(yīng)速度快
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
16. 一品藥業(yè)工作人員保持文明用語(yǔ)習(xí)慣
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
17. 一品藥業(yè)工作人員的溝通能力強(qiáng)，能有效緩解客戶焦慮心理
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
18. 一品藥業(yè)工作人員能解答您所購(gòu)買的藥品規(guī)格、用量等問(wèn)題
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
19. 一品藥業(yè)的工作人員未出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤引導(dǎo)或者強(qiáng)行推銷等行為
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
20. 拿到藥品時(shí)，一品藥業(yè)工作人員會(huì)主動(dòng)指導(dǎo)如何保存特殊藥品的方法
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
21. 一品藥業(yè)工作人員注重保護(hù)客戶隱私，不泄露病情
非常認(rèn)可
認(rèn)可
不確定
不認(rèn)可
非常不認(rèn)可
22. 您認(rèn)為當(dāng)前一品藥業(yè)品牌及其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品存在的問(wèn)題有哪些
關(guān)閉
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