基于北京地區(qū)蘿卜快跑用戶滿意度調(diào)查及未來市場開拓情況

尊敬的受訪者：
 
您好！非常感謝您參與本次關(guān)于蘿卜快跑網(wǎng)約車的調(diào)查。您的回答將對我們后續(xù)研究提供重要依據(jù)。本問卷大約需要 5 - 10 分鐘完成，請您根據(jù)實際情況作答。
1. 您的性別是
2. 您的年齡是
3. 您每周的打車頻率
4. 您主要在哪些區(qū)域打車出行？
5. 您更傾向于哪種網(wǎng)約車？
6. 您認為以下因素會影響您使用蘿卜快跑嗎？
  • 完全同意
  • 比較同意
  • 一般
  • 比較不同意
  • 完全不同意
打車安全系數(shù)
隱私信息保護
站點設(shè)置
服務(wù)覆蓋范圍
打車操作難易
通勤便捷程度
乘坐舒適度
7. 您在使用蘿卜快跑的過程中是否遇到過故障？
8. 您認為蘿卜快跑的車內(nèi)清潔是否到位？
9. 您認為蘿卜快跑的座椅舒適度如何？
10. 您對蘿卜快跑顯示屏現(xiàn)有功能是否滿意？
11. 您對蘿卜快跑顯示屏按鍵操作是否滿意？
12. 您認為蘿卜快跑對顛簸路段的處理是否到位？
13. 您認為蘿卜快跑對狹窄路段上的避讓處理是否到位？
14. 蘿卜快跑制動時您的感受
15. 您認為蘿卜快跑對加速的處理如何？
16. 您認為蘿卜快跑的轉(zhuǎn)向處理如何？
17. 您認為蘿卜快跑的實時交通信息采集能力如何？
18. 您認為蘿卜快跑的導(dǎo)航路線規(guī)劃能力如何？
19. 您認為蘿卜快跑的技術(shù)革新是否及時？
20. 請根據(jù)您使用蘿卜快跑的實際情況選擇最符合的項：
  • 很滿意
  • 較滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
APP使用體驗
乘坐體驗
便捷度
性價比
預(yù)期與實際
總體滿意度
21. 您認為蘿卜快跑公司在責任承擔方面是否到位？
22. 您認為蘿卜快跑的投訴渠道是否完善？
23. 您認為對蘿卜快跑的投訴是否有效？
24. 您是否會繼續(xù)使用蘿卜快跑？
25. 您會向他人推薦蘿卜快跑
26. 您會向他人吐槽蘿卜快跑
27. 您會關(guān)注蘿卜快跑相關(guān)資訊
28. 您期望蘿卜快跑增設(shè)哪些服務(wù)？
29. 您希望蘿卜快跑在哪些地點設(shè)置站點？
30. 您是否希望未來蘿卜快跑通過遠程監(jiān)控形式保障出行安全？
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