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常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客：
您好！感謝您光臨常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳。為了更好地了解您的用餐體驗，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，特開展此次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
A.男
B.女
2. 您的年齡：
A.18歲以下
B.19-30歲
C.31-40歲
D.41-50歲
E.50歲以上
3. 您的職業(yè)：
A.企業(yè)員工
B.政府／事業(yè)單位人員
C.個體經(jīng)營者／自由職業(yè)者
D.學(xué)生
E.其他（請注明）
4. 您的月收入水平（或生活費）：
A.5000元以下
B.5001-10000元
C.10001-15000元
D.15001-20000元
E.20000元以上
5. 您通常在什么情況下會選擇到常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳用餐？（可多選）
A.家庭聚餐
B.朋友聚會
C.商務(wù)宴請
D.旅游用餐
E.其他（請注明）
6. 您選擇常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳的主要原因是什么？（可多選）
A.酒店品牌知名度高
B.菜品口味好
C.餐廳環(huán)境優(yōu)雅
D.服務(wù)周到細(xì)致
E.地理位置便利
F.其他（請注明）
7. 您平均多久會來常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳消費一次？
A.每周一次及以上
B.每月2－3次
C.每月一次
D.每季度一次
E.很少來，不定期
8. 您對常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳菜品的整體口味評價如何？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9. 您認(rèn)為萬豪中餐廳菜品的種類是否豐富？
A.非常豐富，能滿足各種需求
B.比較豐富，基本能滿足需求
C.一般，可選擇的菜品有限
D.不豐富，希望增加更多菜品
E.非常不豐富，選擇太少
10. 餐廳的菜品更新頻率如何？
A.經(jīng)常更新，總能吃到新菜品
B.偶爾更新，有一些新菜品推出
C.很少更新，基本都是固定菜品
D.幾乎不更新，很久沒有新菜品了
11. 您對餐廳菜品的分量如何評價？
A.分量很足，每次都吃不完
B.分量適中，剛好能吃飽
C.分量有點少，不太夠吃
D.分量嚴(yán)重不足，完全吃不飽
12. 您對餐廳服務(wù)員的態(tài)度評價如何？
A.非常熱情友好，服務(wù)周到
B.比較熱情，態(tài)度較好
C.一般，沒有特別的感覺
D.不太熱情，態(tài)度冷淡
E.非常不熱情，服務(wù)態(tài)度差
13. 您對服務(wù)員的專業(yè)度（如推薦菜品、解答問題）評價如何？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
14. 服務(wù)員的上菜速度能否滿足您的需求？
A.非常快，從不等待
B.比較快，基本不需要等待太久
C.一般，偶爾需要等待較長時間
D.比較慢，經(jīng)常需要等待
E.非常慢，等待時間過長影響用餐心情
15. 在您用餐過程中，服務(wù)員是否能及時響應(yīng)您的需求？
A.總是能及時響應(yīng)，非常滿意
B.大多數(shù)時候能及時響應(yīng)，比較滿意
C.偶爾能及時響應(yīng)，表現(xiàn)一般
D.很少能及時響應(yīng)，不太滿意
E.幾乎從不響應(yīng)，非常不滿意
16. 您對常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳的整體環(huán)境氛圍評價如何？
A.非常好，裝修精美，氛圍舒適
B.較好，環(huán)境比較優(yōu)雅
C.一般，沒有特別的印象
D.不太好，環(huán)境有些嘈雜或簡陋
E.非常不好，嚴(yán)重影響用餐體驗
17. 餐廳的衛(wèi)生情況如何？
A.非常干凈整潔，無可挑剔
B，比較干凈，符合期望
C.一般，有一些衛(wèi)生死角
D.不太干凈，桌面、餐具等不夠清潔
E.非常不干凈，衛(wèi)生狀況差
18. 您對餐廳預(yù)訂服務(wù)評價如何？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
19. 您是否會向他人推薦常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳？
A.肯定會，非常值得推薦
B.可能會，取決于對方的需求
C.不確定，看情況再說
D.可能不會，不太滿意某些方面
E.肯定不會，體驗太差了
20. 您認(rèn)為常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳與其他同類型餐廳相比最大的優(yōu)勢是什么？（可多選）
A.品牌影響力
B.菜品特色
C.服務(wù)質(zhì)量
D.環(huán)境氛圍
E.價格合理
F.其他（請注明）
21. 您對常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳的價格水平如何評價？
A.價格偏高，性價比低
B.價格合理，性價比高
C.價格一般，沒有特別的感覺
D.價格有點低，懷疑菜品質(zhì)量
E.價格過低，與餐廳檔次不符
22. 您對常州金壇萬豪酒店萬豪中餐廳的發(fā)展有什么建議或期望？
A.推出更多具有金壇本地特色的菜品
B.加強與顧客的互動，舉辦更多活動
C.進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
D.改善餐廳環(huán)境，提升用餐舒適度
E.加強網(wǎng)絡(luò)營銷，提高餐廳知名度
F.其他（請注明）
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